LobbyPMS, funciona bajo la modalidad de software como servicio (SaaS), una tendencia en auge en la actualidad de la industria del software.. 

En este sentido, al implementar LobbyPMS, usted no está comprando la licencia de un software, como se hacía anteriormente con los modelos tradicionales de venta de software. Por esta razón no entregamos a su empresa contratos de licencia ni discos extraibles (CD, DVD, USB, etc) que le permitan instalar un programa de forma local en su computadora. Por el contrario, al usar LobbyPMS, lo que su empresa está haciendo es contratar un servicio web para acceder de forma libre a un software especial para hoteles que funciona en la red, es decir, un software que solo funciona a través de internet.

Dicho esto, es importante aclarar, algunas preguntas frecuentes que realizan nuestros clientes, sobre la contratación legal del servicio:

  1. ¿Se requiere firmar un contrato para usar el servicio?
    Para usar LobbyPMS no tienes que firmar ningún contrato. La ley nos exige  utilizar unos términos y condiciones de uso de la aplicación que se exponen claramente en el sistema para que los usuarios puedan acceder a leerlas con facilidad. Cuando registras tu establecimiento y empiezas a usar el sistema se entiende que estos términos y condiciones son aceptados por ambas partes (el usuario y LobbyPMS)
  2. ¿Qué debo hacer si alguna entidad de control me solicita que muestre una licencia de LobbyPMS?
    En este caso, usted debe indicar que LobbyPMS no vende licencias y que su empresa paga por un servicio en la nube, encarmado en unos términos y condiciones que están definidos en la plataforma. Adicionalmente debe mostrar la factura de su último pago del servicio.
  3. ¿La información de mi negocio es privada y se encuentra protegida?
    Así como lo exige la ley, en  los términos y condiciones de uso del sistema, se encuentran definidas las políticas de protección de datos de LobbyPMS. A través de estas políticas, nuestra empresa se compromete legalmente a mantener su información protegida.
  4. ¿Como contrato el servicio?
    Solo necesitas crear una cuenta en www.lobbypms.com y aceptar los términos y condiciones. Cuando creas una cuenta tienes derecho a 15 días gratis de prueba. Durante este periodo de tiempo puedes parametrizar toda la información del hotel y comenzar a usar todas las funciones de la plataforma. Puedes contactar al equipo de soporte y acceder a todos los manuales de ayuda. Luego de completar el período de prueba debes activar un plan de suscripción para seguir usando la plataforma. La tarifa mensual depende de la cantidad de habitaciones de la propiedad y el pago se realiza por medio de una tarjeta de crédito. Puedes seleccionar la forma de pago mensual o anual y podrás cancelar la suscripción cuando desees.

    Si requieres de un asesor experto de lobbypms para parametrizar el sistema y configurar las funciones avanzadas entonces deberás tener una suscripción activa. Luego debes contactar al equipo de soporte y solicitar una vídeo llamada para esta asesoría. Nuestro equipo agendará la reunión y te contactará para confirmarla. 

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