Conectar SiteMinder con LobbyBookings

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¿Qué es SiteMinder?

SiteMinder es una plataforma utilizada por hoteles para gestionar la distribución de habitaciones en múltiples canales de venta online.

Su herramienta principal es el Channel Manager, que permite conectar el sistema hotelero (PMS) con:

• Agencias de viajes online (Hotels.com, Trip.com, Hopper, Agoda, Vrbo, etc)
• Metabuscadores (Google Hotels, Tripadvisor, etc)
• GDS (Amadeus, Sabre)

A través de esta conexión, SiteMinder sincroniza automáticamente:

• Disponibilidad de habitaciones
• Tarifas
• Restricciones
• Reservas

Opciones adicionales:

• Comparador de precios
• Reportes por canal de venta
• Interacción con huéspedes (centro de mensajes)
• Integrar herramientas externas

Requisitos antes de realizar la conexión

Antes de iniciar el proceso, es necesario verificar la siguiente configuración en SiteMinder.

Configuración de tarifas

Para que la integración funcione correctamente:

• En SiteMinder debe existir una única tarifa principal llamada Standard.
• Las tarifas adicionales pueden configurarse como tarifas derivadas de la Standard.
• Las tarifas derivadas NO deben mapearse durante el proceso de conexión.
• Solo se debe mapear las tarifas independientes.

Cambios en la ocupación de habitaciones

Si se modifica la ocupación máxima de una habitación en SiteMinder, será necesario actualizar la conexión.

Para hacerlo:

1. Desconectar la propiedad desde SiteMinder.
2. Realizar nuevamente el proceso de conexión.
3. Verificar que la nueva ocupación se sincronice correctamente en LobbyPMS.

Solicitar la conexión desde SiteMinder

El proceso para solicitar la conexión entre SiteMinder y LobbyBookings puede variar dependiendo del estado actual de la cuenta de SiteMinder

A continuación, te explicamos qué debes hacer según tu caso:

Caso 1: Ya tienes cuenta configurada de Siteminder

Si ya cuentas con ambas plataformas en funcionamiento, debes solicitar la integración directamente desde SiteMinder.

1. Inicia sesión en SiteMinder:
   https://authx.siteminder.com/login

2. Dirígete al menú Distribución
3. Selecciona Conexiones
4. Haz clic en Iniciar configuración
   
   

5. Se enviará la solicitud de conexión a SiteMinder e indicará que en un plazo de 1 o 2 días hábiles te contactará para confirmar la solicitud. 
   

Una vez enviada la solicitud, recibirás un archivo denominado “pmsXchange” con la información importante (hotel code, currency, modelo de precios, nomenclatura de habitaciones y plan tarifario) para poder avanzar posteriormente con la configuración en LobbyBookings.

Caso 2: El hotel ya tiene LobbyPMS y está configurando SiteMinder

Si estás en proceso de implementación de SiteMinder, la solicitud de conexión se realiza durante la configuración inicial.

¿Qué debes hacer?

• Indicar al equipo de configuración de SiteMinder que tu hotel utiliza LobbyPMS.
• Solicitar que se incluya la integración con Lobby dentro del proceso de configuración.

Una vez incluida la integración, recibirás un archivo denominado “pmsXchange” con la información importante (hotel code, currency, modelo de precios, nomenclatura de habitaciones y plan tarifario) para poder avanzar posteriormente con la configuración en LobbyBookings.

Tiempo de activación de la conexión

El proceso de activación puede tardar aproximadamente entre 7 y 14 días, dependiendo del proceso de validación de la integración.

Una vez aprobada la conexión, podrás continuar con el mapeo de habitaciones y tarifas desde LobbyBookings.

Conectar SiteMinder desde LobbyBookings

Después de solicitar la integración en SiteMinder, el siguiente paso es completar la conexión desde LobbyBookings.

¿Qué es LobbyBookings?

Es el Channel Manager de LobbyPMS.
Su función es conectar tu alojamiento con los canales de venta online (como Booking.com, Expedia, Hostelworld, entre otros) y mantener todo sincronizado desde un solo lugar.

¿Qué hace?

• Recibe desde LobbyPMS la información de tarifas, disponibilidad y condiciones (mínima estadía, cancelaciones, etc.) 

• Luego la distribuye automáticamente a los canales de ventas conectados. 

• También recoge las reservas, modificaciones y cancelaciones de esos canales y las envía a LobbyPMS.

En resumen, es el puente entre LobbyPMS y los canales de venta online. Automatiza la sincronización de datos para evitar sobreventas y ahorra trabajo manual. 

1. Ingresar a LobbyBookings

Para ello debes tener acceso al Channel Manager, puedes ingresar a través del enlace  https://app.lobbybookings.com/login. Ingresando email y contraseña.

O desde integraciones en Lobby, le das clic en la función de LobbyBookings:

A continuación, debes ingresar al botón del costado superior derecho que dice ingresar a LobbyBookings, el cual enviará un código al correo que tienes asociado al usuario principal de la cuenta:

2. Ir al módulo de conexiones

Una vez dentro de LobbyBookings:

1. En el menú superior selecciona Conexiones.
2. Busca la integración con SiteMinder.

3. Iniciar conexión

Haz clic en Iniciar conexión en la integración de SiteMinder.

4. Ingresar el código de propiedad

En el primer paso del asistente de conexión:

1. Ingresa el Código de propiedad de SiteMinder.
2. Haz clic en Siguiente.

Para encontrar el ID de la propiedad puedes consultar el archivo “pmsXchange” que recibiste al solicitar la conexión.

5. Seleccionar la moneda

En este paso del asistente de conexión en la parte superior derecha debes seleccionar la moneda que debe ser igual a la que tienes configurada en SiteMinder

6. Mapear habitaciones y tarifas

En este paso se debe relacionar:

• Las habitaciones de SiteMinder
• Con las habitaciones configuradas en LobbyPMS
• Seleccionar el plan tarifario Standard
• Decidir si deseas realizar un ajuste al envío de tarifas
• Por último das clic en configurar tarifas

7. Agregar planes tarifarios

Una vez finalizado el mapeo, podrás conectar también los otros planes diferentes al Standard:

⚠️ Importante:

• Solo se debe mapear los planes independientes.
• Las tarifas derivadas no deben mapearse.

Por último das clic en Terminar conexión

Recomendaciones importantes

1. Las herramientas de Yield Management ofrecidas por SiteMinder no están disponibles dentro de la integración con LobbyPMS.
2. Se recomienda continuar utilizando el motor de reservas de Lobby, ya que es el sistema que controla el inventario de  los productos del punto de venta.