¿Cómo puedo activar SIRE Múltiple?

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En este manual de ayuda te mostraremos de qué forma puedes activar SIRE Múltiple para aprovechar todas las posibilidades que brinda SIRE Connect para las propiedades que están registradas en Lobby.

Ten en cuenta: En LobbyPMS enviamos los registros a SIRE en nombre de nuestros clientes. Sin embargo, es responsabilidad de cada hotel en LobbyPMS verificar que cada registro haya sido correctamente enviado a SIRE. 

• Ingresa al menú principal >Integraciones >SIRE Connect
• En caso de que aún no tengas propiedades registradas, sigue este manual
  

• Para hacer uso de SIRE Múltiple:

Después de agregar tu primer propiedad, vas a agregar las otras propiedades.

• Dirígete al listado y da clic en el botón verde “Nueva propiedad”.

• Sigue las instrucciones:
  • Ingresa el tipo y número de documento registrado en Migración Colombia
  • Selecciona la propiedad que vas a agregar
  • Digita la contraseña que tienes en SIRE
    
    Configura los envíos de información

La función de SIRE Connect te permite programar los envíos de información de tres formas distintas, desde LobbyPMS te recomendamos hacer uso del envío en tiempo real y revisar constantemente que los envíos se realicen correctamente:

• Envío en tiempo real: Desde LobbyPMS te recomendamos seleccionar esta opción. El proceso de envío de los reportes comenzará cuando se realice check-in o check-out en la reserva, proporcionando una rápida actualización en el sistema SIRE.
  
  
  • Si has realizado un check-in, y después cancelas la reserva, el envío a SIRE no se cancela o elimina. En dado caso, debes ingresar a la plataforma SIRE y hacer la salida del huésped manualmente.
    
    
  • Para realizar envíos a SIRE - Migración Colombia, debes haber completado previamente el proceso de check-in o check-out. 
    
    
  • LobbyPMS siempre envía el check-in de un huésped extranjero en la fecha real de su llegada, no en la fecha registrada en el sistema de LobbyPMS.
    
    Por ejemplo, si tienes un cliente programado para llegar el 1 de enero, pero llega el 2 de enero a las 2 a.m., el envío a SIRE será el 2 de enero. Este es un requisito de Migración.

• Envío manual: Para revisar los reportes y enviarlos tú mismo con un clic en el botón “Enviar a SIRE”.
  
  
  • Ingresa a “Reportes”, selecciona el botón “Enviar a SIRE los pendientes”.
    
    

Nota: La información debe ser enviada antes de la medianoche (23:59 p.m.) como lo estipula Migración Colombia. Para hacer el envío ya debes haber realizado check-in o check-out.

• Envío programado: Esta opción debes activarla y luego de hacerlo, nosotros enviamos el reporte por ti a las 9 p.m.
  
  
  • Para los check-in o check-out hechos después de las 9 p.m., el sistema hará un envío automático cada 5 minutos.
    
    
  • Si el check-in o check-out es después de las 12 a.m., el envío se hará a las 9 p.m. de ese mismo día.

Al seleccionar uno de estos tres métodos de envío, te aparecerá una confirmación en la parte superior de la pantalla indicando que los ajustes se realizaron correctamente.

• Bajo el método de envío, verás las propiedades registradas para el envío de información a SIRE.
  
  
• Algunas de ellas con la frase Sin habitaciones (aparece así porque debes dirigirte a esa sección para asociar cada propiedad a tus categorías de habitación).

• Asocia propiedades a categorías de habitaciones. 

El proceso de asociar categorías de habitaciones debes realizarlo con cada una de las propiedades que agregues en el SIRE Múltiple. 

• Da clic en la sección “Habitaciones” y el sistema te mostrará todas las categorías de habitaciones que tienes y las propiedades que agregaste al SIRE Múltiple.

• A la derecha, verás la sección “Propiedades” en la que vas a seleccionar la propiedad que deseas asociar con esa categoría de habitación.
  
  
• Realiza este proceso con cada una de las propiedades que agregaste.

• En el listado de propiedades te aparecerá la cantidad de habitaciones vinculadas a cada propiedad.

¿Necesitas ayuda adicional? 

Si tienes alguna duda sobre esta función, no olvides que puedes contactarnos en el botón azul de asistencia ubicado en la parte inferior derecha de tu cuenta de LobbyPMS.