Este manual se encuentra dividido en dos secciones: la primera abarca todo lo relacionado con la activación de SIRE Connect, mientras que la segunda se enfoca en los aspectos relacionados con SIAT Connect.
Manual para SIRE Connect☝️
SIRE (Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros) implementado por Migración Colombia para reportes de alojamiento y hospedaje de estos huéspedes en el país.
Si deseas indagar acerca de las condiciones o responsablidades del envío a MIGRACIÓN COLOMBIA, puedes consultar estas resoluciones: RESOLUCIÓN 714 DE 2015 y RESOLUCIÓN 2357 DE 2020
¿Qué es SIRE CONNECT?
SIRE Connect es una función propia de LobbyPMS que establece la conexión con SIRE- Migración Colombia para hacer envíos de información de los huéspedes.
Esta versión cuenta con mejoras en envíos de información, programación, reportes completos para validar el envío de datos y la posibilidad de hacer envíos a SIRE desde múltiples perfiles (SIRE Múltiple).
¿Quién puede usar SIRE Connect?
La función de SIRE Connect está disponible para todos los usuarios que administren alojamientos en Colombia y cuenten con una suscripción en el Plan Premium de LobbyPMS.
También, debes contar con un perfil SIRE activo. Si aún no lo tienes, comunícate con Migración Colombia.
¿Qué es SIRE MÚLTIPLE?
Es la facilidad que brinda la nueva conexión de SIRE Connect. Esta opción de SIRE Múltiple te permite agregar varias propiedades en una sola cuenta de LobbyPMS, para hacer el envío de reportes a SIRE-Migración Colombia según tus necesidades.
Podrás enviar información a SIRE utilizando varios números de cédula o un único número, otorgándote una mayor flexibilidad en tus operaciones.
¿Quién puede usar SIRE Múltiple?
SIRE Múltiple es beneficioso para propiedades como Vacation Rentals o apartamentos que tengan varias publicaciones de Airbnb. Esta función es recomendada para alojamientos que cuenten con más de una razón social o nombre registrado en Migración Colombia.
Para utilizar SIRE Múltiple, ten en cuenta:
· Está función está disponible únicamente para Colombia.
· Debes tener una suscripción en el Plan Premium Plus de LobbyPMS.
· Contar con un perfil SIRE activo. Si no cuentas con perfil SIRE, contacta a Migración Colombia en sus canales de comunicación oficiales.
Tipos de envío de información
La función de SIRE Connect te permite programar los envíos de información a SIRE de tres formas distintas.
- Envío manual para revisar los reportes y enviarlos tú mismo con un clic en el botón “Enviar a SIRE”. Recuerda enviar la información como lo solicita Migración Colombia, antes de las 23:59p.m.
- Envío programado, nosotros enviamos el reporte por ti a las 9:00p.m.
- Envío en tiempo real los reportes se enviarán apenas se realice check-in y/o check-out en la reserva, proporcionando una rápida actualización.
En este manual, aprenderás a realizar la conexión con SIRE Connect, además te enseñaremos a verificar el envío de información, algunas recomendaciones importantes para el envío, errores más comunes para evitar complicaciones en el reporte a SIRE Migración Colombia y cómo hacer el envío en caso de que no se realice automáticamente.
AL ACTIVAR SIRE CONNECT, TEN EN CUENTA:
- Cada propiedad debe verificar los envíos diarios y asegurarse de que TODOS los huéspedes se reporten correctamente en Migración Colombia. (Encuentra al final del manual de SIRE CONNECT los errores más comunes por los que se rechaza la información y cómo enviarlo según sea el caso).
- Al seleccionar la opción “Integraciones” del menú principal, te aparecerá un listado de las integraciones de LobbyPMS y al dar clic en el botón “SIRE Connect” verás esta información dependiendo del plan en el que estés suscrito:
SI NO TIENES PLAN PREMIUM TE APARECERÁ ESTE RECUADRO:
El sistema te indicará que debes cambiarte al Plan Premium para activar la función de SIRE Connect. Para este proceso, da clic en el botón “Actualizar plan” para modificar tu suscripción.
Teniendo en cuenta estas indicaciones, ¡Empecemos con la activación de SIRE Connect!
1. Aceptar términos y condiciones
Al dar clic en “Integraciones>>SIRE Connect”, te llevará a sección de “Aceptar Términos y Condiciones”, los cuales puedes leer seleccionando la frase de color azul “Términos y Condiciones”.
Después de leerlos, marca la casilla de verificación para aceptarlos y da clic en el botón verde “INICIAR”.
2.Ingresa el documento registrado en Migración Colombia.
Al iniciar, se habilitará el campo para ingresar tu tipo y número de documento. Selecciona el recuadro “Tipo doc” en el que se desplegará un listado con los tipos de documento, elige el que tienes registrado en el sistema de SIRE.
En el espacio en blanco “Número de documento” escribe el número de documento asociado en la plataforma SIRE.
IMPORTANTE… Al copiar o escribir el número de documento, recuerda que NO puedes tener caracteres especiales o espacios. Si esto sucede, te aparecerá un ERROR y NO podrás continuar con el proceso.
Al agregar el tipo y número de documento, clic en el botón verde “Verificar” para continuar con el otro paso.
3.Selecciona la propiedad y digita tu contraseña de Migración Colombia.
Aquí encontrarás dos campos “Seleccionar la propiedad en SIRE” en el que seleccionarás la propiedad que deseas vincular con tu cuenta de LobbyPMS para los envíos de información y “Contraseña”, escribe la contraseña de tu cuenta de SIRE Migración Colombia.
NOTA: Se selecciona la propiedad en SIRE, ya que con un solo número de documento puedes tener varias propiedades inscritas en SIRE.
Después de completar este proceso, clic en el botón verde “Verificar”.
4. Configurar envío.
Cuando se activa la función de SIRE, puedes enviarlo de tres formas distintas:
- Manual: Cuando se da clic en check-in y check-out NO se enviará automáticamente a SIRE. Debes enviarla desde “Reportes”, seleccionando el botón “Enviar a SIRE los pendientes”. (Para hacer el envío ya debes haber realizado check-in o check-out). NOTA: La información se debe enviar como lo solicita Migración Colombia, antes de las 23:59p.m por eso, te recomendamos hacer los envíos con tiempo de anticipación para validar que sea correcto. Si no se envía la información deberás descargar el archivo plano desde la opción "Reportes" y subirlo a la plataforma SIRE.
- Programado: Si seleccionas este método, nosotros haremos el envío automático por ti a las 9:00p.m. Ya que LobbyPMS tiene envío a esa hora específica.
Para los check-in o check-out hechos después de las 9:00p.m. el sistema hará un envío automático cada 5 minutos. Igualmente, si el check-in o check-out es después de las 12:00a.m el envío se hará a las 9:00p.m de ese mismo día.
Por ejemplo: si un huésped hace check-in o check-out el día 1ero de diciembre a las 12:02a.m. el sistema lo enviará a las 9:00p.m. de la noche de este mismo día.
- Tiempo real: Se hará el envío al dar clic en check-in y check-out dentro de la reserva. Igual, ten en cuenta que si has realizado un check-in, y después cancelas la reserva, el envío a SIRE NO se cancela o elimina. En dado caso, debes ingresar a la plataforma SIRE y hacer la salida del huésped manualmente.
Si deseas indagar acerca de las condiciones o responsablidades del envío a MIGRACIÓN COLOMBIA, puedes consultar estas resoluciones: RESOLUCIÓN 714 DE 2015 y RESOLUCIÓN 2357 DE 2020
Ten en cuenta que, para realizar envíos a SIRE - Migración Colombia, debes haber completado previamente el proceso de check-in o check-out.
Al seleccionar uno de estos tres métodos de envío, te aparecerá una confirmación en la parte superior de la pantalla indicando que los ajustes se realizaron correctamente.
Debajo de los métodos de envío, encontrarás la propiedad registrada para el envío de información a SIRE. Verás el nombre de la propiedad, el ID, el número de documento vinculado a esa propiedad, la hora y fecha de conexión y el número de habitaciones.
Las categorías de habitaciones aparecerán asignadas por defecto con la propiedad que agregaste.
Usa el botón rojo “Eliminar” para desvincular alguna propiedad del envío a SIRE en caso de requerirlo.
Estos son TODOS los pasos que debes seguir para activar SIRE Connect y agregar UNA propiedad en SIRE.
Activación de SIRE Múltiple en LobbyPMS.
Para activar el SIRE Múltiple, vas a dar clic en “Integraciones>>SIRE Connect”, y seguirás los mismos pasos indicados anteriormente para agregar la primera propiedad. (Si ya tienes agregada la primera propiedad continúa con el paso 4, 5 y 6).
1. Aceptar términos y condiciones
Lee los Términos y Condiciones seleccionando la frase de color azul “Términos y Condiciones”.
Después de leerlos, marca la casilla de verificación para aceptarlos y da clic en el botón verde “INICIAR”.
2.Ingresa el documento registrado en Migración Colombia.
Aquí vas a ingresar el tipo y número de documento registrado en Migración Colombia (No puedes tener espacios o caracteres especiales para que el sistema te deje avanzar). Clic en “Verificar” para continuar.
3.Selecciona la propiedad y digita tu contraseña de Migración Colombia.
También, selecciona la propiedad que vas a agregar y digita la contraseña que tienes en SIRE. Clic en “Verificar” para continuar.
NOTA: Se selecciona la propiedad en SIRE, ya que con un solo número de documento puedes tener varias propiedades inscritas en SIRE.
4.Agrega propiedades adicionales.
Después de agregar tu primer propiedad, vas a agregar las otras propiedades dirigiéndote al listado y dando clic en el botón verde “Nueva propiedad”.
Al dar clic en “Nueva propiedad”, deberás seguir los mismas instrucciones, (ingresar el tipo y número de documento registrado en Migración Colombia, seleccionar la propiedad que vas a agregar y digitar la contraseña que tienes en SIRE).
5. Configurar envío.
Al igual que en SIRE Connect, puedes seleccionar y configurar un método de envío (manual, programado o en tiempo real).
Recuerda que…
- El envío manual es para revisar los reportes y enviarlos tú mismo dando clic en el botón “Enviar a SIRE”. Recuerda enviar la información como lo solicita Migración Colombia, antes de las 23:59p.m.
- Envío programado nosotros enviamos el reporte por ti a las 9:00p.m.
- Envío en tiempo real los reportes se enviarán apenas se realice check-in y/o check-out en la reserva, proporcionando una rápida actualización.
Para seleccionar un método de envío, ten en cuenta las indicaciones que te proporcionamos en SIRE Connect.
Debajo de los métodos de envío, encontrarás las propiedades registradas para el envío de información a SIRE. Verás el nombre de la propiedad, el ID, el número de documento vinculado a esa propiedad, la hora, fecha de conexión y la frase SIN HABITACIONES (aparece así porque debes dirigirte a esa sección para asociar cada propiedad a tus categorías de habitación).
6. Asociar propiedades a categorías de habitaciones.
El proceso de asociar categorías de habitaciones debes realizarlo con cada una de las propiedades que agregues en el SIRE Múltiple. Es decir, vas a asignar cada propiedad a las categorías de habitaciones que desees.
Para esto, da clic en la sección “Habitaciones” y el sistema te mostrará todas las categorías de habitaciones que tienes y las propiedades que agregaste al SIRE Múltiple.
En la parte izquierda de la pantalla, encontrarás la sección “Habitaciones” con el listado completo de la categorías de habitación que tienes configuradas en LobbyPMS.
En la parte derecha, verás la sección “Propiedades” en la que vas a seleccionar la propiedad que deseas asociar con esa categoría de habitación. Realiza este proceso con cada una de las propiedades que agregaste.
Cuando termines de completar este paso, en el listado te aparecerá la cantidad de habitaciones vinculadas a cada propiedad.
Estos son todos los pasos para activar el SIRE Múltiple en tu cuenta de LobbyPMS. Debes hacer este proceso con cada una de las propiedades que deseas agregar.
Recuerda que puedes usar el botón rojo “Eliminar” para desvincular alguna propiedad del envío a SIRE en caso de requerirlo.
¿Cómo validar el envío de información a SIRE Migración Colombia?
Puedes validar el envío de información a SIRE Migración Colombia desde dos partes: En el reporte para Migración Colombia y dentro de la interfaz de la reserva.
- Reporte para SIRE Migración Colombia.
En la opción “Reporte” encontrarás el listado completo del día de la información de los huéspedes a SIRE Migración Colombia, dividida en 13 secciones:
- Propiedad SIRE: Al dar clic, te muestra la información sobre el envío a SIRE, con el respectivo nombre de la propiedad, número de documento vinculado a SIRE, nombre del huésped, tipo de movimiento (Si realizó Check-in y/o Check-out), estado de envío de información, fecha de movimiento (en la que el cliente ingresó / salió del hotel), número de intentos (cantidad de veces que el sistema ha intentado notificar el huésped en SIRE), fecha y hora en la que se envió el reporte.
- ID de la reserva: Al dar clic en esta opción, se abrirá la interfaz de la reserva con la información completa del huésped.
- Estado de envío de información: (Pendiente o completa). Si la información no se ha enviado, puedes dar clic en el botón “Enviar a SIRE los pendientes”.
- Nombre y apellido del huésped.
- Tipo y número de identificación.
- Código de nacionalidad del huésped.
- Tipo de movimiento: Si el huésped realizó Check-in y/o Check-out.
- Fecha de ese movimiento: Fecha en la que el cliente ingresó y/o salió del hotel.
- Lugar de procedencia y lugar de destino del huésped.
- Fecha de nacimiento del huésped.
Además, en la parte superior de la pantalla está ubicado el menú de filtros para buscar un reporte específico ya sea por: fecha de movimiento (Fecha en la que el cliente ingresó y/o salió del hotel), número de propiedad SIRE, estado de envío de información, tipo, ID de la reserva, nombre del huésped o número de identificación.
Cuando termines de agregar los filtros, clic en el botón “Buscar” para completar la búsqueda. Puedes usar uno o varios filtros para buscar la información.
Recuerda que el botón “Enviar a SIRE los pendientes” lo puedes usar para enviar a SIRE los reportes que tengas pendientes si así lo necesitas.
El botón “Descargar archivo plano” es útil en caso de fallos en la plataforma SIRE. Si la información no se envía, puedes descargar este archivo y subirlo directamente a la plataforma SIRE.
Ten presente que se descargará la información de los filtros que tengas en ese momento.
- Interfaz de la reserva.
Puedes ingresar a la reserva dando clic en el ID de la reserva ubicado en la sección del “Reporte” o al hacer clic sobre la reserva directamente en el calendario de LobbyPMS.
Dentro de la reserva, verás la información completa del huésped y de la reservación y en la parte superior de la pantalla encontrarás el estatus de SIRE, Si ya se realizó el envío, te saldrá el botón en color verde, indicando check-in o check-out completado.
Al dar clic sobre el botón del estatus, te muestra toda la información sobre el envío a SIRE. (Esta información es la misma que encontrarás al dar clic en la sección “Reportes >> Botón con el número de la propiedad SIRE”).
¡IMPORTANTE! El botón de envío se habilitará si hay un error de envío de información durante el día del check-in o check-out y al dar clic se hará envío forzoso del reporte a SIRE.
El sistema intentará enviarlo hasta 4 veces. En dado caso que no se envíe, deberás revisar que la información del huésped sea correcta, si tienes algún error puedes modificarlo directamente en LobbyPMS y luego, hacer estos pasos:
1. Deshacer el check-in y/o check-out de la reserva. Para deshacer check-in y/o check out, clic en el botón rojo “Deshacer” ubicado en la parte superior de la reserva.
2. Hacer nuevamente el check-in y/o check-out de la reserva, dando clic en el botón check-in o check-out según sea el caso.
3. Ya se habilitará de nuevo el botón de envío y podrás dar clic para hacer el envío forzoso de información a SIRE.
Recuerda que si tienes información errónea del huésped, puedes editarlo en LobbyPMS siempre y cuando no se haya enviado a SIRE. Si ya se envió la información a SIRE, tienes que hacerlo directamente en la plataforma de ellos. (Ya que si lo actualizas en LobbyPMS los cambios no se reflejarán en SIRE).
También, en la parte inferior de la reserva encontrarás la sección SIRE y un botón indicando si ya se completó el envío de información o está pendiente.
Si deseas indagar acerca de las condiciones o responsablidades del envío a MIGRACIÓN COLOMBIA, puedes consultar estas resoluciones: RESOLUCIÓN 714 DE 2015 y RESOLUCIÓN 2357 DE 2020
Recomendaciones para el envío de información a SIRE.
- Te recomendamos que los nombres del cliente los diligencies siempre en MAYÚSCULA.
- Debes validar correctamente los datos de identificación del huésped para que no incurran en fallas de envío.
- Si se envían datos incorrectos, tienes hasta las 11:59 p.m. para corregirlos en la plataforma SIRE, ya que si los modificas en LobbyPMS NO se actualizará en el sistema de SIRE.
- La condición de envío es: fecha de carga / fecha de movimiento. La fecha de carga es cuando envías la información y la fecha del movimiento es la fecha cuando el cliente ingresó / salió del hotel.
IMPORTANTE… En el caso de que un huésped llegue a la habitación por ejemplo el día de hoy, pero sus familiares ingresen horas o días después, puedes deshacer y hacer check-in para enviar el reporte completo a SIRE. Ten en cuenta que la información ya enviada no se vuelve a enviar.
Recuerda que el botón de “Deshacer check-in” y “Check-in” lo encuentras en la interfaz de la reserva.
Errores MÁS comunes en los reportes a SIRE por los que se puede rechazar la información y cómo enviarla.
Cada propiedad debe asegurarse de que TODOS los huéspedes se reporten correctamente en Migración Colombia. Estos son algunos de los casos por los que se puede rechazar la información:
- No validar los envíos diarios: En los envíos se pueden presentar problemas, así que debes revisar diariamente el estatus de envío de información, ya sea en la sección de reportes o en la interfaz de la reserva.
- Al haber problemas, será necesario que hagas el envío dando clic en los reportes SIRE y en botón “Enviar a SIRE los pendientes”. También puedes utilizar el botón “Reenviar a SIRE” que está en la interfaz de la reserva, siempre y cuando la fecha de check-in y/o check-out coincida con el día actual.
- Si se envió a SIRE la información del huésped incorrecta, deberás modificarlo en la plataforma SIRE ya que si lo modificas en LobbyPMS, la información NO se actualizará.
- La caída de servicios de SIRE: En algunas ocasiones puede estar fallando la plataforma ya sea por mantenimientos o por algún error en su sistema. Y para enviarlo, puedes dar clic en “Enviar a SIRE los pendientes” cuando el sistema funcione nuevamente.
- El NO diligenciamiento correcto y completo de los datos del huésped: Recuerda que las condiciones para estos envíos como: Nacionalidad, número y tipo de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, procedencia y destino son un requisito obligatorio para el envío de información. (Si uno de estos datos hace falta, la información no se va a enviar correctamente).
- SIRE NO acepta caracteres especiales tanto en el número de identificación como en el nombre. Estos deben estar sin punto o cualquier carácter especial.
- Los envíos se hacen al dar clic en check-in / check-out. Si no das clic en estos botones, NO podrás enviar los reportes. Así sea manual, programado o en tiempo real debes primero realizar el check-in y/o check-out.
- Coincidir con la fecha de entrada / salida de la reserva. No se enviarán datos de fechas extemporáneas. Ejemplo: Si la reserva tiene fecha de entrada el 01/10 y das clic en el botón de check-in el día 02/10, esta información NO se enviará por extemporaneidad y para enviarla deberás dar clic en los reportes SIRE y en botón “Enviar a SIRE los pendientes” ya que el envío automático no se realizará.
- Cambio en las credenciales de acceso en tu plataforma del SIRE. Es importante que las contraseña de SIRE y la que tienes registrada de SIRE en LobbyPMS coincidan para que se haga el envío automático de información a Migración Colombia. Ingresa aquí para conocer cómo hacer la actualización en LobbyPMS.
Siguiendo estos pasos y teniendo en cuenta las recomendaciones que te dimos, podrás utilizar correctamente la función SIRE Connect en LobbyPMS.
Manual para SIAT Connect☝️
TRA es la Tarjeta de Registro de Alojamiento del Sistema de Información de Alojamiento Turístico (SIAT) obligatorio, dispuesto por MINCIT, para llevar el registro de todos los huéspedes. Ingresa a https://tramincit.gov.co/ para conocer más.
¿Qué es SIAT Connect?
LobbyPMS pone a disposición de los hoteleros colombianos la función de SIAT Connect, para enviar automáticamente la TRA de los huéspedes al SIAT y también, te brinda el beneficio de hacerlo con múltiples propiedades (SIAT Múltiple).
¿Quién puede usar SIAT Connect?
- Esta función es exclusiva para hospedajes en Colombia.
- Debes tener una suscripción en el Plan Premium para su uso, si aún no lo tienes solicítalo aquí
- Tener conectada la plataforma de SIAT-TRA con LobbyPMS, ingresa a este manual para activarla: https://soporte.lobbypms.com/hc/es/articles/4408222291475-Conexi%C3%B3n-con-la-plataforma-SIAT-TRA-Tarjeta-de-registro-de-alojamiento-Colombia
¿Qué es SIAT Múltiple?
Es la facilidad que te brinda la nueva versión de SIAT Connect, podrás realizar el envío de la TRA de los huéspedes con múltiples propiedades o con diferentes números del Registro Nacional de Turismo (RNTS) para cada habitación. Es decir que que te permitirá agregar un RNT distinto en cada habitación y al realizar check- out, la información se enviará de acuerdo con esa especificación.
¿Quién puede usar SIAT Múltiple?
Para usar esta función ten en cuenta que:
- Esta función es exclusiva para hospedajes en Colombia.
- Para usar el beneficio de SIAT Múltiple es obligatorio que tengas más de un RNT.
- Debes tener una suscripción en el Plan Premium Plus para su uso, si aún no lo tienes solicítalo aquí
- Tener conectada la plataforma de SIAT-TRA con LobbyPMS, ingresa a este 👉manual para activarla.
- Te recomendamos que SIAT múltiple la utilicen las propiedades que son rentas vacacionales como apartamentos, fincas, cabañas ya que en esta función podrán agregar máximo 25 RNT en LobbyPMS.
En este instructivo, te enseñaremos a activar el SIAT Connect en LobbyPMS en dos sencillos pasos: Solicitud de los token y agregar token en LobbyPMS. También, encontrarás cómo validar el envío de información a SIAT-TRA y activar el SIAT Múltiple en caso de necesitarlo.
Recuerda que... La información de los huéspedes (Acompañante y titular) que se envía al SIAT-TRA al momento de hacer check-out en LobbyPMS es: Nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha y hora de check-in y check-out, ciudad de residencia, ciudad de procedencia, número de habitación, motivo del viaje, tipo de acomodación (hotel, hostal, apartamento, etc), nombre del establecimiento o propiedad, RNT, número de acompañantes y costo de la reserva.
¿Cómo activar SIAT Connect en mi cuenta de LobbyPMS?
Para empezar con la activación, ingresa al menú principal y selecciona la opción “Integraciones>>SIAT Connect”.
1. SOLICITUD DEL TOKEN
Al dar clic en "SIAT-Connect" te aparecerá la frase “Agregar un token” para comenzar.
Con ese token activaremos el envío automático de la TRA de los huéspedes. Recuerda que cada prestador de servicio de alojamiento cuenta con un Registro Nacional de Turismo (RNT) y debe digitarlo en este enlace: https://pms.mincit.gov.co/token/ con esto te enviarán el token por correo electrónico.
Gestiona el token para huésped principal y huésped acompañante.
2. AGREGAR EL TOKEN EN LOBBYPMS
Al momento de tener el token de acceso, regresa a tu cuenta de LobbyPMS y da clic en el botón “Agregar un token”.
Aquí comenzarás a diligenciar todos los campos:
- Nombre del hotel o establecimiento que tengas en el RNT.
- RNT. (Que obtienes de tu cuenta de Registro Nacional de Turismo).
- Token de acceso. (Código obtenido en el paso anterior).
Al completar estos datos, clic en “Guardar”.
Luego de guardar, en la sección "Tokens Registrados" te va a aparecer el token registrado y el hotel.
Adicional, si lo necesitas tienes la opción de eliminar el token, seleccionando el botón rojo “Eliminar token”.
Estos son todos los pasos que debes seguir para activar el SIAT Connect en tu cuenta de LobbyPMS.
¿Cómo activar el SIAT Múltiple en mi cuenta de LobbyPMS?
Ten en cuenta que en la función de SIAT Múltiple podrás agregar máximo 25 RNT en LobbyPMS.
Para activar el SIAT Múltiple, debes seguir los mismos dos pasos de SIAT Connect y hacer un paso adicional para asociar habitaciones.
1. SOLICITUD DE LOS TOKEN: Para esto digita todos los RNT en este enlace: https://pms.mincit.gov.co/token/ con esto te enviarán los token por correo electrónico.
NOTA: Tienes que realizar este proceso con todos los RNT que tengas activos para obtener los diferentes tokens y vincularlos en LobbyPMS.
2. AGREGAR TODOS LOS TOKEN EN LobbyPMS:
Después de que registres el primer token en LobbyPMS siguiendo los pasos de SIAT Connect, ya podrás agregar los demás tokens que generaste.
Para agregar cada uno y diligenciar los datos clic en el botón “Nuevo token” y sigue los pasos que te indicamos anteriormente para registrar cada token.
Todos los token que registres, te aparecerán en la pantalla de “Token Registrados” al momento de guardarlos.
3. ASOCIAR A HABITACIONES
Lo último que vas a realizar ya cuando hayas registrado todos los token, es asociar las habitaciones. Cada habitación se va a asociar a un RNT deseado.
Por ejemplo: Yo quiero que la habitación “Privadas Doble King” quede asociada con el “Hostel Rivers Red” que registré anteriormente. Para esto, ubicaré el nombre de la habitación y seleccionaré el recuadro en blanco que aparece al lado para escoger mi opción.
Cuando asocies la habitación, aparecerá este mensaje en la parte superior confirmando que el proceso fue exitoso: Token SIAT en categoría: Número de la categoría.
Realiza este proceso con cada una de las habitaciones y vincúlalas con los RNT deseados.
Así es como se completA la configuración de las habitaciones bajo sus RNT y sus tokens por separado en una misma propiedad en LobbyPMS.
Por último, también tienes la opción de eliminar los token que desees seleccionando el botón rojo “Eliminar token”.
Estos son todos los pasos que debes seguir para activar el SIAT Múltiple en tu cuenta de LobbyPMS.
¿Cómo validar el envío de información a SIAT-TRA?
En la opción “Control diario>>Envíos SIAT” puedes validar el estatus de la información.
En pantalla encontrarás todos los datos de los huéspedes que se envían a SIAT-TRA, junto con el estado de envío: Si ya fue enviado y la información es correcta, te aparecerá la frase “Aprobado” de lo contrario, se mostrará “No enviado”.
Si la información no se envió automáticamente debido a fallas o mantenimiento en la plataforma de SIRE, puedes reenviarla cuando el sistema se restablezca, dirigiéndote a la opción “Ver reserva”.
Dentro de la reserva, en la sección “SIAT-TRA” también puedes ver el estatus de la información y para reenviarla clic en “Reenviar a SIAT” y listo.
Con esta información podrás activar el SIAT Connect en tu propiedad y hacer un seguimiento al envío de la TRA. Si tienes alguna duda adicional sobre nuestras funciones, puedes contactarnos en el botón azul de soporte ubicado en tu cuenta de LobbyPMS.
Comentarios
0 comentarios