Configuración Módulo de Housekeeping

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Antes de comenzar

Antes de configurar el módulo de Housekeeping, asegúrate de:

✓ Tener permisos de administrador.

✓ Tener configuradas las categorías de habitaciones.

¿Cómo activar el módulo de Housekeeping?

Nuevos usuarios: Para la activación del módulo de Housekeeping: 

Paso 1. Dirígete al menú al lado izquierdo Housekeeping
Paso 2. Haz clic en la opción de Housekeeping

 

Paso 3. Haz clic en la opción “Activar Módulo”

Al activar el módulo, te llevará a la vista principal de Housekeeping. 
Antes de usarla vas a ir a la opción de Configuración.

Configuraciones

En esta parte podrás ver 4 opciones:
 

General

En esta sección encontrarás las configuraciones fundamentales que definen el comportamiento operativo del módulo. Aquí podrás definir los criterios de asignación automática para las limpiezas de salida,  activar las notificaciones del canal de difusión y, si lo requieres, desactivar temporalmente el módulo de housekeeping.

• Crear limpieza de salida al hacer checkout: 
  
  Esta opción define si la tarea de limpieza de salida, que se genera automáticamente al realizar un checkout, será asignada de forma automática a un housekeeper.

Desactivada: Al realizarse un checkout, la habitación cambia a estado “Sucia” y la asignación se gestiona de la siguiente manera:

• Si la habitación ya tenía un responsable asignado, este se mantiene.
• Si no tenía una asignación previa, la tarea no se asignará automáticamente y quedará pendiente para que la gestiones manualmente.

Activada: la tarea se asignará automáticamente a un housekeeper.

Responsable fijo de limpiezas de salida

Opcional. Si seleccionas un housekeeper, todas las salidas le serán asignadas. Si no seleccionas nadie, el sistema asigna automáticamente al mejor disponible del día.

• Notificaciones del canal de Difusión: Desde esta sección podrás activar o desactivar las notificaciones que se enviarán a través del canal de difusión.
  
  
  
  
   
• Desactivar módulo: 
  Esta opción deshabilita el módulo de Housekeeping. 

Equipo  

Aquí configuras los usuarios que trabajan como housekeeper. Estas personas primero deben ser configuradas como usuario de LobbyPMS. 
Te recordamos cómo crearlos: Gestionar Usuarios, permisos y API 

Al hacer clic en  “Nuevo perfil”, se abre una nueva visualización donde aparecerá el listado de usuarios creados en LobbyPMS  y los podrás activar en el módulo de Housekeeping.

Selecciona el usuario, establece la carga máxima de trabajo diaria que tendrá el housekeeper y haz clic en Crear perfil.



Al finalizar, aparecerá el listado de housekeepers registrados en el módulo. Desde esta sección podrás activar, desactivar, editar o eliminar cada perfil según sea necesario.

Tipos de limpieza y checklists

Esta opción te sirve para parametrizar:

• Tipos de Limpieza: Puedes configurar las limpiezas de tus habitaciones: Diario, salida o a petición del huésped. 
  
  
• Configuración por categoría: Esta opción te servirá para configurar cada categoría por:

• Tiempo objetivo: te da un seguimiento estadístico de cuanto tiempo se demorarán en cada categoría y si cumplen el tiempo tus Housekeepers.
   
• Puntos de limpieza: Esta opción te permite asignar una cantidad de puntos a cada categoría de habitación según el tiempo estimado de limpieza. Con esta configuración podrás hacer un seguimiento estadístico del desempeño de cada housekeeper y verificar si está cumpliendo las metas establecidas.
   
• Requiere inspección: Activa esta opción si deseas que, una vez un housekeeper marque una habitación como limpia, un inspector o supervisor deba revisarla y aprobarla antes de dar por finalizado el proceso de limpieza.
   
• Tareas del checklist: Esta opción te permite crear una lista de tareas específicas para cada categoría de habitación. Los housekeepers deberán completar este checklist durante la limpieza para garantizar que se hayan realizado todos los procesos definidos.
  
  Para agregar una nueva tarea, haz clic en Agregar tarea personalizada. Las tareas que registres estarán disponibles en todas las habitaciones de esa categoría.

• Copiar configuración: Esta opción te permite copiar la configuración de una categoría de habitación a otro tipo de limpieza o aplicarla a todas las categorías. De esta forma, no tendrás que configurar nuevamente el tiempo objetivo, la inspección y las tareas del checklist para cada una.
  
  

App móvil para tu equipo

 ¿Qué hace esta opción?

Permite que los housekeepers trabajen desde el celular sin instalar una aplicación. Es una página web que se guarda como aplicación.

 Link de acceso para tu equipo: http://staff.lobbypms.com

Podrán:

• Ver las tareas del día: pendientes, en curso, finalizadas y rechazadas
• Iniciar, pausar y finalizar la limpieza de cada habitación
• Marcar el checklist tarea por tarea
• Reportar incidencias
  
  Pueden ingresar tanto los housekeepers creados en Equipo como cualquier usuario con el permiso de Housekeeping habilitado. 
  
  Todo esto también se puede gestionar desde la web — incluso pasar habitaciones a limpias. La app móvil es un complemento opcional, no es necesaria. 

¿Quién ve qué en la app móvil?

Housekeepers registrados en Equipo ven solo sus propias habitaciones.
Quien tenga el permiso de Housekeeping pero no esté registrado como housekeeper ve todas las habitaciones del día, y puede iniciar cualquiera que nadie más haya empezado - queda registrado quién la está trabajando.

Si una persona tiene ambos (está en Equipo y además tiene el permiso), ve solo las suyas.

¿Qué notificaciones envía la app?

Cuando tu equipo tiene la app instalada en el celular, recibe avisos automáticos en estos casos:

• Habitación asignada: Avisa cuando el supervisor le asigna una habitación
• Tarea reasignada: Avisa si le quitan una habitación que tenía asignada
• Inicio del día: Avisa cuando ya están listas las asignaciones del día
• Habitación rechazada: Avisa si el supervisor devuelve una habitación a sucia
• Habitación Inspeccionada: Avisa cuando el supervisor confirma la inspección de una habitación

Nota: Es imprescindible que cada persona active las notificaciones en la app móvil.

Con esto finaliza la configuración del módulo de Housekeeping. Tu equipo ya podrá comenzar a gestionar las tareas de limpieza de forma organizada y eficiente.

¿Necesitas ayuda adicional? 

Si tienes alguna duda sobre esta función, no olvides que puedes contactarnos en el botón azul de asistencia ubicado en la parte inferior derecha de tu cuenta de LobbyPMS.