Para las notificaciones con emails que lobbypms env铆a a sus clientes podr谩 usar plantillas por defecto incluidas en la plataforma o podr谩 configurar sus propias plantillas con dise帽os personalizados para su propiedad. A continuaci贸n, le explicamos c贸mo funciona.
Plantillas por defecto
El sistema tiene un dise帽o predeterminado para todos los emails que se enviar谩n a tus clientes. Existen tres tipos de notificaciones que se env铆an con este dise帽o predeterminado: Notificaci贸n de reservas, notificaci贸n de check out realizado y notificaci贸n con la invitaci贸n a realizar check in online.
- Notificaci贸n de reservas
Este correo se env铆a cada vez que que se crea o se cancela una reserva desde el motor de reservas o cuando presionas el bot贸n "Enviar mail" desde la interfaz de gesti贸n de una reserva. El dise帽o es como se muestra a continuaci贸n:
Para el caso de las notificaciones para confirmar el check out y para invitar a realizar el check in online, es necesario realizar la configuraci贸n del mensaje. La ruta para hacerlo es: Men煤 > Configuraciones > Emails
- Notificaci贸n del check out
Este bloque permite configurar un mensaje que confirme al cliente la finalizaci贸n de su estad铆a. Se recomienda escribir un mensaje de agradecimiento y compartir un link de alguna encuesta de servicio al cliente o una invitaci贸n a dejar un review en plataformas como Tripadvisor o Google My Business.
Ejemplo de notificaci贸n del check out:
- Notificaci贸n para invitar al check in online
Este bloque servir谩 para enviar un mensaje de invitaci贸n a sus clientes, para que se registren antes de llegar al establecimiento ahorrando tiempo y evitando contacto directo con el staff de recepci贸n.
Ejemplo de notificaci贸n con invitaci贸n para check in online:
Plantillas personalizadas
Si sus necesidades son m谩s avanzadas, Lobbypms le permite configurar su propio dise帽o de email usando texto plano o plantillas en HTML. Para hacerlo primero deber谩 crear las plantillas y luego asignarlas para cada uno de los tipos de notificaciones.
Plantillas usando texto plano:
Empecemos por la pesta帽a Plantillas personalizadas: Para crear una nueva plantilla, ingrese a la opci贸n plantillas personalizadas y luego clic en Nueva plantilla.
- En esta interfaz debemos asignarle un nombre a la plantilla, la descripci贸n para identificar su uso, el remitente que en este caso deber铆a ser el nombre del establecimiento y el asunto para enviar el correo. Para el dise帽o del mensaje podr谩 usar todas las variables de sistema resaltadas en el cuadro azul:
Las variables o etiquetas son muy 煤tiles para insertar informaci贸n relevante sobre la reservaci贸n en el email que se env铆a al cliente.
- La etiqueta #HABITACIONES# le permite imprimir en el email detalles del tipo de habitaci贸n reservada, la fecha de check-in, check-out y la cantidad de hu茅spedes.
- La etiqueta #RESERVADO_HASTA# permite imprimir la fecha de eliminaci贸n autom谩tica de la reserva cuando se trata de una reservaci贸n provisional.
- La etiqueta #NOTAS# permite imprimir las notas/observaciones agregadas por el cliente al momento de reservar.
En este ejemplo se muestra la creaci贸n de una plantilla b谩sica agregando el texto deseado y las etiquetas requeridas para imprimir la informaci贸n de la reserva. Use el bot贸n gris con el ojito para previsualizar su plantilla.
- Cuando complete sus plantillas debe asignarlas al tipo de notificaci贸n que desea. En la pesta帽a Asignar plantillas encontrar谩 8 tipos de notificaciones para las que se pueden asignar las plantillas. Ejemplo: Email de confirmaci贸n de reservas o Email para confirmaci贸n de check out realizado.
- Si selecciona la opci贸n "Selecci贸n manual de plantilla en confirmaci贸n de reservas" esto le permitir谩 escoger manualmente una plantilla cada vez que requiera enviar la notificaci贸n de una reserva.
Ejemplo de confirmaci贸n de reserva con selecci贸n manual seleccionada:
Y ahora veamos un ejemplo de un email con una plantilla personalizada con texto plano:
Plantillas usando HTML: Use sus plantillas HTML para configurar las notificaciones en LobbyPMS.
- Al momento de crear una nueva plantilla haga clic en el bot贸n "Importar plantilla desde HTML". Luego copie y pegue todo el c贸digo HTML de su plantilla si editar nada. Antes de guardar use el bot贸n de previsualizar y verifique que el dise帽o funciona. Si requiere editar la plantilla, debe editar el HTML en el archivo directamente y luego volver a importar el c贸digo.
- Cuando guarde la plantilla use la funci贸n Asignar plantillas para activar las notificaciones que requiere.
Este es un ejemplo de un email con una plantilla HTML personalizada:
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesi贸n para dejar un comentario.