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Conexión entre LobbyBookings y Despegar

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Leyver Vergara

¿Qué es LobbyBookings?

LobbyBookings es el channel manager del ecosistema LobbyPMS, cuya función principal es  conectar tu propiedad (hotel, hostal, etc.) con múltiples canales de venta en línea (como Booking.com, Hostelworld, Expedia, etc.), centralizando la gestión de tarifas, disponibilidad y reservas.

¿Qué hace?

  • Recibe desde LobbyPMS la información de tarifas, disponibilidad y condiciones (mínima estadía, cancelaciones, etc.) 

  • Luego la distribuye automáticamente a los canales de ventas conectados. 

  • También recoge las reservas, modificaciones y cancelaciones de esos canales y las envía a LobbyPMS.
     

En resumen, es el puente entre LobbyPMS y los canales de venta online. Automatiza la sincronización de datos para evitar sobreventas y ahorra trabajo manual.

 

¿Qué es Despegar?

Despegar es una empresa latinoamericana de viajes y turismo en línea. Funciona como una agencia de viajes digital (OTA, por sus siglas en inglés), similar a Booking o Expedia, pero con fuerte presencia en América Latina.

En su plataforma web y app el usuario puede:

  • Reservar hoteles, hostales y alojamientos.
  • Comprar tiquetes aéreos y terrestres.
  • Alquilar autos.
  • Comprar paquetes turísticos (vuelo + hotel).
  • Reservar actividades y experiencias.

LobbyBookings se conecta a Despegar para gestionar automáticamente esa integración, igual que lo haría con Booking.com o Expedia.

 

Requisitos previos

  • Debes tener una cuenta de LobbyBookings creada y configurada.
     

  • Para crear una cuenta en LobbyBookigns, es necesario que hagas la solicitud de creación a soporte de Lobby PMS, contactándonos https://soporte.lobbypms.com/hc/es/requests/new, ya que los usuarios no pueden crear cuentas por sí solos. 
     

  • Tener una cuenta de Despegar creada y configurada, con su respectivo ID. Puedes crear la cuenta aquí:
    https://extranet.despegar.com/bkd/bookedia-front/touchless-onboarding/welcome
     

  • Tener la configuración de habitaciones en Despegar que quieres conectar con LobbyBookings
     

  • El modelo de precio debe estar configurado por ocupación, para validarlo ingresa a la propiedad en Despegar, configuración general y contrato acordado.


     

  • Los planes tarifarios que se van a conectar deben manejar una única moneda
     

  • No es posible conectar dormitorios compartidos


 

Cómo autorizar a LobbyPMS como proveedor de conectividad en  Despegar.


 

  1. Ingresa a Despegar con tus credenciales aqui https://extranet.despegar.com/


     

 

  1. Una vez dentro de la plataforma, dirígete al menú superior y selecciona la opción Hoteles. Luego haz clic en Proveedor de conectividad.


 

  1. En esta pantalla verás la lista de propiedades disponibles. Selecciona la propiedad que deseas activar (solo una); al hacerlo, aparecerá en el recuadro de la derecha. Una vez seleccionada, haz clic en Siguiente para continuar con la configuración.




     

  2. En el siguiente paso se mostrará la opción de Activación automática. Aquí podrás decidir si deseas mantenerla activa o desactivarla según tu preferencia. Una vez realizada la selección, haz clic en Siguiente para continuar.


     

  3. En este paso debes elegir a LobbyPMS como tú Channel Manager con el que integrarás tu propiedad.
     

  • Busca el nombre en el campo disponible o selecciona directamente de la lista.

  • Haz clic en LobbyPMS para continuar con la integración.

  • Una vez seleccionado, presiona el botón Siguiente.

 

  1. En este paso deberás completar los datos del representante principal del establecimiento. Esta información es necesaria para autorizar el manejo de tarifas y disponibilidad a través del channel manager.

    Una vez ingresados los datos y al hacer clic en Siguiente, se enviará un correo electrónico al representante registrado. Dicho correo deberá ser aprobado para poder continuar con el proceso de conexión



     

  2. Al hacer clic en Siguiente, aparecerá un mensaje de confirmación indicando que estás a punto de integrarte con LobbyPMS.Ten en cuenta que, una vez iniciada esta integración, no podrás conectarte con otro proveedor de conectividad a menos que canceles la actual. Para continuar, haz clic en Aceptar


     

  3. En este último paso, te mostrará que la integración está completa y fue hecha con éxito. Siguiente, copias el código que aparece en la parte inferior, con este token vamos a hacer el proceso en nuestro channel manager.



    Después de realizar este proceso, vamos a nuestro channel manager LobbyBookigs.

     

Cómo conectar LobbyBookings y Despegar
 

  1. Ingresa a LobbyBookings en este link https://app.lobbybookings.com/login con el usuario y contraseña provistos por el personal de soporte que te ayudó a crear la cuenta.




     

  2. Una vez dentro de Lobby Bookings, en el menú superior, da clic en conexiones.

 


 

  1. Desplázate hacia abajo hasta encontrar a Despegar y da clic en iniciar conexión.



     
  2. Al iniciar la conexión dentro de Lobbybookings, deberás ingresar:

     
  • El código (ID) de tu propiedad en Despegar.
  • El token de activación que obtuviste previamente desde Despegar.

 

Nota: El token de autenticación lo has tomado desde despegar. Te recordamos cual es el código en esta imagen


 

  1. En este paso deberás seleccionar la moneda que utilizarás en la conexión. De forma predeterminada aparecerá la misma que tienes configurada en Despegar. Verifica y confirma que corresponda a la moneda con la que gestionas tus tarifas.


     

  2. En este paso deberás sincronizar las habitaciones de LobbyBookings con las de Despegar. Asegúrate de que las categorías coincidan correctamente. Para evitar errores, utiliza como referencia el ID de la habitación, ya que los nombres pueden estar personalizados y no siempre coincidir.



     

  3. En este paso debes asignar el plan tarifario estándar de Despegar a cada una de tus habitaciones. Para hacerlo, utiliza el menú desplegable en la columna Tarifas Despegar.com y selecciona la tarifa correspondiente.



    💡 Asegúrate de elegir siempre la tarifa STANDARD, ya que será la base para sincronizar correctamente tus precios.

 

  1. Paso siguiente, puedes seleccionar los ajustes al envío de tarifas,  un porcentaje de incremento o de reducción  o un valor fijo de incremento o reducción.



     

  2. Das clic en configurar tarifas.

 

  1. Te preguntará si quieres o no conectar otro plan tarifario que tiene Despegar, en caso de requerir valida que el plan a conectar sea un plan independiente y no derivado del estándar. 

     

  2. Para finalizar, das clic al botón de terminar conexión. 


     

 

  1. Ahora veras una pantalla con una aviso importante “Haz terminado de configurar las habitaciones y tarifas puede finalizar para comenzar a enviar de la disponibilidad, al finalizar la conexión enviaremos la disponibilidad de tarifas configuradas en cada habitación en un periodo de 12 meses a partir de hoy.” y le das clic a finalizar.



Recomendaciones para una óptima conexión


 

  1. Valida que los planes tarifarios en Despegar tengan una única moneda
     

  2. Verifica en tu cuenta de Despegar / contenido web / Edición de habitaciones / Tarifas límite, que tengas un rango amplio para poder recibir las tarifas del channel manager.



     

  3. Verifica en tu cuenta de Despegar / contenido web / Edición de habitaciones / la ocupación máxima corresponda a la misma configurada en la categoría de habitación en LobbyPMS y Lobbybookings.


 

¡Felicitaciones! ¡Ahora ya tienes la conexión habilitada entre LobbyBookings y Despegar!


 

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