Esta guía te explica cómo conectar Booking.com con LobbyBookings, el channel manager de LobbyPMS, para que tus reservas, tarifas y disponibilidad se sincronicen correctamente y puedas operar sin errores ni sobreventas.
¿Qué es LobbyBookings?
Es el Channel Manager de LobbyPMS.
Su función es conectar tu alojamiento con los canales de venta online (como Booking.com, Expedia, Hostelworld, entre otros) y mantener todo sincronizado desde un solo lugar.
¿Qué hace?
Recibe desde LobbyPMS la información de tarifas, disponibilidad y condiciones (mínima estadía, cancelaciones, etc.)
Luego la distribuye automáticamente a los canales de ventas conectados.
También recoge las reservas, modificaciones y cancelaciones de esos canales y las envía a LobbyPMS.
En resumen, es el puente entre LobbyPMS y los canales de venta online. Automatiza la sincronización de datos para evitar sobreventas y ahorra trabajo manual.
¿Qué es Booking.com?
Booking.com apuesta por la tecnología para que viajar sea más fácil, siendo uno de los sitios web de reservas de transporte y alojamientos increíbles más populares del mercado. Este permite a los usuarios buscar, comparar y reservar una amplia variedad de alojamientos en todo el mundo, como hoteles, posadas, casas de vacaciones, albergues, entre otros.
Requisitos para poder conectar Booking.com
Antes de iniciar la conexión, asegúrate de tener:
✔️ Una cuenta activa de LobbyBookings
La creación de la cuenta se solicita a través del soporte de LobbyPMS:
https://soporte.Lobbypms.com/hc/es/requests/new, ya que los usuarios no pueden crear cuentas por sí solos.
Tener activa la cuenta en la extranet de Booking.com. Para crear una cuenta debes ingresar a https://account.booking.com/.
El ID de tu propiedad en Booking.com
Claridad sobre la moneda con la que trabajas en Booking.com
Tener los anuncios de las categorías y/o tipos de habitaciones y planes que quieres conectar en LobbyBookings.
Acceso al método de validación de identidad de Booking.com
(mensaje de texto, llamada o código desde Pulse)
Tener tarifas actualizadas dentro de Lobby para 365 días calendario.
Solicitud de conexión desde Booking.com
Para realizar la integración de Booking.com y Lobby es necesario realizar los siguientes pasos:
Elegir proveedor de conectividad, para ello debes iniciar sesión en la extranet de Booking.com (https://account.booking.com/)
Una vez dentro, dirígete al perfil de la cuenta que se encuentra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla (el icono de persona):
Luego de acceder al perfil de la cuenta y desplegarse el menú de opciones, debes ingresar a la opción de proveedor de conectividad:
Al ingresar a la función de proveedor de conectividad, Booking solicita verifiques tu identidad, en este caso debes seleccionar el método que tengas a la mano ya sea un mensaje de texto al número que escojas, una llamada o extraer el código por medio de la aplicación pulse:
Posterior a la validación de identidad, Booking.com nos presenta la vista de proveedor de conectividad, encontrarás una descripción de proveedor de conectividad, channel manager y un botón que indica “Buscar”. Debes hacer click en este botón para buscar a Lobby como proveedor:
Al darle click en “Buscar” va a redirigir a otra vista la cual nos muestra un renglón para buscar el proveedor, en este caso debemos escribir el nombre de nuestro proveedor que en este caso es LobbyPMS, seleccionando la opción que nos da debajo:
Al escoger a LobbyPMS como proveedor, mostrará la interfaz donde encontrarás lo que gestionará el proveedor, en esta interfaz en la parte inferior izquierda está ubicado el botón de “Conectar” al cual le darás click:
📌 En este punto, Booking.com queda a la espera de que Lobby confirme la conexión.
Al culminar el proceso dentro de Booking.com debes contactar al soporte de Lobby para que confirme la conexión con Booking.com. En este caso, esperarás la notificación de la conexión, la cual recibirás en tu extranet de Booking.com. Este proceso puede tardar algunos minutos.
Al confirmar Lobby la conexión y/o aprobación con Booking.com, recibirás un mensaje confirmando la conexión con el proveedor, luego de esto podrás ya comenzar a realizar la conexión.
Conectar Booking.com y LobbyBookings
Ahora el proceso continúa en LobbyBookings.
En este paso vas a realizar La conexión entre Booking.com y el Channel Manager de Lobby:
Para ello debes tener acceso al Channel Manager, puedes ingresar a través del enlace https://app.lobbybookings.com/login. Ingresando email y contraseña.
O desde integraciones en Lobby, le das clic en la función de LobbyBookings:
A continuación, ingresa al botón del costado superior derecho que dice ingresar a LobbyBookings, el cual enviará un código al correo que tiene asociado el usuario principal de la cuenta:
Una vez dentro de LobbyBookings, en el menú superior, da clic en conexiones.
Ubicas Booking.com y das clic en iniciar conexión:
Al iniciar conexión con Booking.com dentro de LobbyBookings debes ingresar:
El ID de la propiedad en Booking.com.
Lo encontrarás en la parte superior izquierda en la extranet de Booking.com:
Lo ingresas en LobbyBookings y das clic en guardar.
El siguiente paso te muestra la interfaz con el ID de la propiedad con la opción para cancelar la conexión (en dado caso sea errado el ID de Booking.com) o para iniciar conexión en la parte de abajo:
Para este paso es importante que en estado de la conexión indique “La conexión XML con Booking.com ha sido configurada, puede iniciar conexión” si está la descripción puedes iniciar conexión para ir al mapeo:
Ahora debes realizar el mapeo y la integración en 4 pasos:
Paso 1 de 4 - Selección de divisa o moneda:
En este paso debes seleccionar la moneda con la que trabajas en Booking.com y le das en continuar al paso 2 sin activar la opción de “Habilitar Single Price”:
Paso 2 de 4 - Mapeo de habitaciones y tarifas de Booking.com:
En este paso debes realizar el mapeo de las habitaciones, en el costado izquierdo encontrarás las categorías y/o habitaciones de LobbyBookings, debes seleccionar el anuncio de Booking.com que corresponda:
Nota: Para facilitar este proceso te recomendamos hacer el mapeo por los códigos que se encuentran debajo del nombre de los anuncios en la extranet de Booking.com, en Establecimiento / información de las habitaciones:
Te puedes guiar con los dos últimos dígitos del código que está debajo del nombre del anuncio:
Luego de haber mapeado todas las habitaciones escoge el plan principal en “tarifas en Booking.com”
A continuación de haber seleccionado el plan principal, puedes aplicar un ajuste a la tarifa que se va a reflejar en Booking.com, NO ES OBLIGATORIO ESTABLECER UNO.
Este ajuste se va a aplicar a la tarifa que envía Lobby, puede ser que sume o se reste un porcentaje (+% o -%) como también puede aplicar la adición de un valor fijo o la sustracción de uno (+$ o -$)
Ejemplo: Si la tarifa en Lobby la tienes en $100 USD y estableces un ajuste de +% 20 de incremento, la tarifa en Booking.com se va a reflejar en $120 USD. Luego de seleccionar el tipo de ajuste que va a aplicar debes escribir el valor en la casilla de al lado:
Si no vas a manejar ningún tipo de ajuste estas casillas pueden estar vacías.
Paso 3 de 4 - Mapeo de otras tarifas o planes secundarios:
En este paso selecciona planes independientes asociados a la cuenta de Booking.com, no es recomendado mapear planes que tengan como cualidad la derivación del plan principal dentro de Booking.com ya que pierde la condición única del plan como lo puede ser mínimo y máximo de noches, entre otras condiciones.
Al asociar ese plan de tarifas podrás establecer condiciones para diferenciar los precios según las condiciones de ventas que se necesiten, para ello debes seleccionar el plan a conectar, seleccionar el tipo de ajuste y determinar el valor del ajuste:
Luego de haber realizado el proceso para cada anuncio das clic a continuar al paso 4.
Si no se va a conectar ningún plan como secundario puedes omitir este paso e ingresar al paso 4.
Paso 4 de 4 - Finalizar integración:
Es en este paso donde vamos a culminar la integración entre Lobby y Booking.com, en esta parte de la integración te permite importar las reservas confirmadas de Booking.com al calendario de Lobby.
Nota importante: Debes tener en cuenta que las reservas no hayan sido creadas de manera manual en el calendario antes de la conexión ya que al importarlas se pueden duplicar.
Si no requieres importar reservas no activas la opción de “Importar reservas” y das clic en Finalizar:
Al finalizar el proceso has culminado con la integración de Booking.com y Lobby observando lo siguiente en la interfaz:
Recomendaciones
Al culminar recomendamos enviar disponibilidad desde el calendario de Lobby hacía Booking.com, para esto debes dar clic en sincronizar con Channel Manager y enviar disponibilidad de 12 meses:
Comprobar conexión realizando bloqueos manuales en el calendario de Lobby y validando si se reflejan en el calendario de Booking.com.
Validar las tarifas que se reciben en Booking.com, para ello debes tener en cuenta que si en Lobby tienes tarifas entre ocupación (ejemplo: $100 USD para 1 persona, para 2 personas $120 USD) debes realizar derivaciones de precios dentro del calendario de Booking.com, para ello ingresas al calendario de Booking.com y en el costado izquierdo ubicas el nombre del plan, debajo te da la ocupación y para editar(x2 Editar)
Ten en cuenta que la ocupación estándar del anuncio debe estar en la ocupación más alta para la habitación (Si la habitación es máximo para 3, allí debe estar en 3 personas):
Luego de definir o validar la ocupación Estándar debes activar la ocupación para proceder a establecer la derivación, consiste en un valor que se va a restar a la ocupación más alta para que dar un resultado.
Ejemplo: Si el valor para 3 personas es de $200, para 2 es de $150 y para 1 persona es de $100, la derivación de precio en Booking.com en 2 personas debe ser de -$50 y de 1 persona debe ser -$100, ya que en Booking.com se pone la diferencia que hay en el valor entre una ocupación y otra.
Bloqueos de fechas que tenía en Booking.com ahora es necesario realizarlos en Lobby ya que si no los tenías estipulados en el calendario de Lobby al enviar la disponibilidad se quitaron esos bloqueos de fechas que tenías en el calendario de Booking.com
Los planes, promociones y ofertas los seguirás manejando desde la extranet de Booking.com.
Lobby envía hacía Booking.com las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones, es por ello que cualquier cambio respecto a esas dos condiciones lo debes manejar desde Lobby después de haber realizado la integración.
Confirmar que las reservas que importaste desde Booking.com, hayan ingresado todas y correctamente a Lobby, para ello debes tener en cuenta los impuestos configurados en Booking.com y configurarlos de asignación automática en Lobby para reservas que provengan desde esta plataforma de venta que en este caso es Booking.com.
Puedes guiarte dando clic aquí para abrir el manual de ayuda.
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