Estados de una reserva:

Los colores y las etiquetas ayudan a identificar el estado de las reservas, las cuales cambian en función a la acción realizada, ya sea el registro de un pago, un traslado de habitación, check-in o check-out, abonos, etc.

👉 Visualice en el calendario los estados de las reservas y modifique los colores ingresando a Configuraciones > Configurar colores del calendario. Los colores que se muestran en esta guía son los colores predeterminados de lobby.

• Reserva provisional. Este estado se puede seleccionar al crear una reserva manualmente en el calendario. En el módulo del formulario para una nueva reserva, despliegue la opción "Confirmada o Provisional".

La siguiente imagen muestra un ejemplo de una reserva provisional desde el calendario

La imagen a continuación muestra un ejemplo desde la interfaz de una reserva donde se puede observar el identificador del estado como Provisional.

• Reserva sin pagos: Es una reserva confirmada, pero que aún no registra ningún pago.

La siguiente imagen muestra como debe verse una reserva sin pago, donde se indica el identificador del estado como "Sin pagos" y el valor pendiente.

• Reserva con pagos parciales: Es una reserva que tiene registrados algunos pagos o abonos.

La siguiente imagen muestra la interfaz de una reserva donde se puede observar el identificador del estado como "Con pago parcial" o abono.

• Reservas pagadas: Es una reserva sin saldos pendientes.

El siguiente ejemplo muestra la interfaz de una reserva donde se puede observar el identificador del estado como "Cuenta pagada".

• Reserva en proceso de transacción: Una reserva también queda en estado "Transacción" si es realizada desde el Motor de reservas donde se puede programar un temporizador para confirmar la reserva desde el medio de pago.

Este ejemplo muestra la interfaz de una reserva donde se puede observar el identificador del estado como Transacción.

• Hospedaje finalizado: Son reservas que no tienen saldos pendientes y se les ha realizado el check-out.

La siguiente imagen muestra la interfaz de una reserva que tiene el identificador del estado como "Hospedaje finalizado". También muestra la fecha de check-in y check-out y el saldo pendiente en cero.

• Finalizado con deuda: Son reservas que han finalizado el hospedaje, pero tienen saldos pendientes.

El siguiente ejemplo muestra la interfaz de una reserva donde se observa el identificador del estado como "Hospedaje finalizado" pero esta vez con deuda. Lo que indica el pago pendiente con un borde color verde en el estado.

• Bloqueada: Es una habitación con bloqueo de disponibilidad. En este ejemplo se muestran las anotaciones y la etiqueta de bloqueo que se ve en el sistema desde el calendario de reservas.

• Pendiente de check-in: Son reservas donde no ha sido registrado el ingreso del cliente. 

La siguiente imagen muestra la interfaz de una reserva donde se observa el identificador del estado como "Sin pagos". En este estado el sistema bordea de rojo el indicador informando también que no se ha hecho check-in.

• Check-in realizado: Son reservas donde se ha registrado el ingreso del cliente al establecimiento.

• Pendiente de check-out: Son reservas donde no se ha registrado la salida del cliente del establecimiento.

El siguiente ejemplo muestra la interfaz de una reserva donde se observa el identificador del estado como "Con pagos parciales" pero esta vez, el borde del botón con el identificador tiene un color violeta indicando que está pendiente de check-out.

• Traslado de cuenta: Son reservas que han sido trasladadas a otras habitaciones.

La imagen a continuación muestra la interfaz de una reserva donde al campo de "Consumos y extras" se le ha cargado el pago de la habitación anterior y una noche sin pago de la habitación nueva. También el sistema muestra la etiqueta de que fue trasladado de cuenta o habitación.