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En este espacio haremos un recorrido por la página de inicio de Lobby, aquí encontrarás las estadísticas principales de la labor de tu hotel, las tareas y notificaciones del sistema.

Una vez has iniciado sesión lo siguiente que ves en pantalla es el Dashboard en el cual se ubican las funciones principales del sistema:

En el menú principal del dashboard encontrarás las opciones para ver los datos principales de las labores del hotel:

 

1. Dashboard: Aquí encontrarás información sobre el estado de las reservas del día, las notificaciones que llegan al sistema (estas también puedes verlas en la parte superior de la pantalla, justo al lado de los mensajes internos de la propiedad), la lista de tareas, la ocupación promedio mensual y semanal además del top 10 de tus canales de ventas y por último, unos manuales de ayuda que te serán útiles a lo largo de tu proceso en Lobby.
   
   a. Reservas hoy: en este espacio encuentras los datos diarios de las reservas, sin embargo, si das clic en la flecha sobre cada número, puedes ir a ampliar la información sobre cada dato. 

• • Reservas: Se refiere a las reservas que se registran durante ese día (no necesariamente de personas que ingresan ese día al hotel)
  • Canceladas: Se refiere a las reservas que son canceladas durante ese día (no necesariamente de personas que ingresan ese día al hotel)
  • Ocupación: Se refiere al porcentaje de las habitaciones ocupadas en el hotel, respecto a la cantidad total de habitaciones.
  • Llegadas: Se refiere a las reservas que ingresan durante ese día al hotel (Check-in)
  • Salidas: Se refiere a las reservas que se retiran ese día del hotel (Check-out)
  • In house: Se refiere a la cantidad de reservas que se encuentran durante ese día en el hotel.
    
    b. Notificaciones: Aquí encontrarás las notificaciones del sistema, puedes filtrarlas para verlas todas o solo las no leídas, también puedes hacerlo de acuerdo al estado de prioridad.

1.  

 

 

c. Tareas: En este espacio encontrarás las tareas que tengas registradas en el sistema, los responsables, la fecha de vencimiento y su estado, de igual forma puedes filtrarlas por su estado o fecha y agregar unas adicionales dando clic en el botón de la esquina superior derecha. Puedes consultar nuestro manual dando clic aquí

 

 

d. Ocupación promedio: Encontrarás dos gráficas que te indican las ocupaciones promedio, una que ilustra la semana y otra el mes completo, con esta información puedes ver de qué forma se están moviendo las reservas en tu hotel a lo largo del tiempo.

e. Top 10 de canales de venta: En este recuadro te mostramos los canales de venta donde has obtenido mayores reservas durante el recorrido del día

Finalmente, al costado derecho inferior de la pantalla encontrarás un botón con el que puedes contactar a nuestro equipo de soporte y dos manuales de ayuda que pueden ser útiles para continuar tu proceso de configuración o saber más sobre LobbyPMS

 

 

2. Segmentación demográfica: Esta opción te permite ver de forma rápida nuestras estadísticas e información general del cliente. Te invitamos a visitar nuestro manual sobre las estadísticas de clientes dando clic aquí.

Nota: Si deseas ocultar estos datos para los otros colaboradores puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Ingresa a Configuración > Usuarios, permisos y API> Permisos de acceso
• Selecciona un usuario

• Deshabilita esta casilla de Menú estadísticas> Segmentación de huéspedes, para que el usuario que seleccionaste no pueda ver las estadísticas de segmentación de huéspedes.

3. Finanzas: Este módulo te permitirá visualizar estadísticas y datos actualizados del año que filtres inicialmente. 

Podrás encontrar un filtro por mes y año, el cual te permitirá indagar en los datos financieros que te da Lobby. Selecciona el tiempo de interés y da clic en la lupa; si quieres refrescar de nuevo da clic en las flechas redondeadas.

 

a. Ventas diarias por categoría: Son las ventas mensuales, diferenciadas día por día y con cada categoría de venta, sin importar si tienen o no pagos o facturas asociados.

Las ventas de alojamiento son el total de las noches vendidas en el mes seleccionado, diferenciadas por cada día. Ten en cuenta que si una reserva es de varias noches, en cada día solo se considera como venta el valor de la tarifa de la habitación para esa noche.

 

Nota: Si quieres ver el registro de toda esta información a detalle, puedes dar clic en la casilla Ver todos, que está en la parte inferior del módulo.

b. Ventas anuales: Son todas las ventas del año en curso, podrás filtrar por Alojamiento, Productos/Servicios y Cargos extra

c. Ingresos anuales: Son todos los pagos recibidos y facturados en el año en curso.

d. Ingresos mensuales: Son todos los pagos recibidos y facturados en el mes, diferenciados por formas de pago.

 

e. Estadísticas por mes: Este diagrama presenta la comparación de los principales indicadores estratégicos del año en curso con el año anterior, mes por mes. Si tocas en cada ítem puedes habilitar o deshabilitar que se muestre este dato en la tabla.

 

 

• Ocupación: Es el porcentaje de ocupación de las habitaciones por cada mes.
• Tarifa media diaria (ADR): Es el precio promedio de todas las habitaciones vendidas en un mes. Ej: un tarifa media diaria de 30 USD en enero significa que en promedio las habitaciones fueron vendidas a un precio de 30USD por noche durante todo el mes.
• RevPAR (ingresos por habitación disponible): Es uno de los indicadores más importantes en la dirección estratégica de un hotel. Representa los ingresos por habitación disponible; se halla de esta forma: RevPAR = ADR x % OCUPACIÓN.
  
  f. Estadística anual por categorías de habitación: Es el resumen de las estadísticas contemplando: noches vendidas (cantidad de noches vendidas vs cantidad total de noches disponibles), ventas, ocupación, tarifa media diaria y RevPAR.

 

Nota: Si deseas ocultar estos datos para los otros empleados puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Ingresa a Configuración > Usuarios, permisos y API> Permisos de acceso
• Selecciona un usuario

• Deshabilita esta casilla de Reportes Financieros> Ventas, ingresos y egresos, para que el usuario que seleccionaste no pueda ver las estadísticas de finanzas.

4. Llegadas y salidas: En este módulo podrás encontrar los datos de las llegadas, salidas y la información de quienes están in house.

De esta forma podrás gestionar más fácil y rápido el estado de las reservas e ir directamente a ellas sin tener que buscarlas en el calendario.

Cada reserva cuenta con un botón en la esquina superior derecha, que brinda opciones, dependiendo del estado en el que se encuentra la reserva, algunas de estas son:

• Historial
• Cancelar reserva
• Check-in
• Solicitar Check-in online
• Check-out
• Deshacer Check-in
• Detalles

Nota: Si deseas confirmar los datos de días anteriores o próximos, puedes filtrar desde el calendario ubicado en la parte superior derecha.

5. Housekeeping: Desde este módulo podrás gestionar la limpieza de las habitaciones de tu hotel, encontrarás:

• El nombre de la habitación.
• Información de la habitación (la cual estipula el estado, si tiene reserva activa, está sin ocupación o hay check-in para ese mismo día).
• El estado de la limpieza, el cual permite marcar las habitaciones que se encuentran aseadas.

 

Para el caso de las habitaciones con Check-in hoy verás la opción de Ver detalles, si das clic allí te aparecerá la información básica de la reserva.

 

 

¿Necesitas ayuda adicional? 

Si tienes alguna duda sobre esta función, no olvides que puedes contactarnos en el botón azul de asistencia ubicado en la parte inferior derecha de tu cuenta de LobbyPMS.