Manual de uso: Enlaces de pago en reservas

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Este manual detalla el uso de la nueva funcionalidad de enlaces de pago para reservas.

¿Que es un enlace de pago?

Es una dirección web única (URL) que se genera para que un cliente pueda realizar el pago o abono de su reserva de manera rápida y segura, sin necesidad de acudir físicamente ni llamar al hotel. Al hacer clic en el enlace, el huésped accede a una página donde puede escoger alguna de las pasarelas de pago configuradas en el motor de reservas y completar la transacción con su método de pago preferido.

¿Cuál es su beneficio?

• Esta funcionalidad permite generar enlaces de pago individuales para cada reserva, facilitando a los clientes la realización de pagos y abonos, y manteniendo el saldo de la reserva actualizado. 

• Los enlaces se conectan directamente con las pasarelas de pago activas en el motor de reservas. Encontrará instrucciones para conectar las pasarelas de pago a Lobbypms en los siguientes manuales: Pasarelas de pago.

• Los pagos registrados se reflejarán en la cuenta de cada huésped.
  
  

¿Cómo generar enlaces de pago en una reserva?

1. Ingresa a una reserva desde el calendario.
   
    
2. Haz clic en el botón "Enlaces de pago", ubicado en la parte derecha de la pantalla.
   
    
3. Se abrirá una ventana (modal) donde podrás gestionar los enlaces.

Crear un nuevo enlace de pago

1. Haz clic en "Crear enlace".
   
    
2. Se abrirá una nueva ventana donde podrás configurar:
   
    
   • Monto del enlace: Por defecto será el total pendiente de la reserva. Puedes editarlo si deseas cobrar un abono.
     
      
   • Fecha de vencimiento: Puedes establecer una fecha límite. Después de esto, el enlace caducará automáticamente.
     
      
3. Una vez diligenciados los campos, haz clic en "Guardar enlace".
   
    

Gestión del enlace creado

Una vez creado, volverás a la ventana inicial donde podrás:

• Visualizar el enlace
  
   
• Eliminar
  
   
• Enviar por correo o WhatsApp
  
   
• Copiar el enlace

Otros accesos para generar links de pago en reservas

También podrás generar links de pago en las reservas desde los siguientes accesos dentro de LobbyPMS:

1. Listado de reservas:
   
   Haz clic en los tres puntos ubicados al lado derecho de cada reserva y selecciona la opción “Enlace de pago”.
   
   
   
    
2. Reportes financieros – Facturas pendientes de pago
   
   Aquí encontrarás el botón para generar el enlace de pago correspondiente.

3. Clic derecho sobre la reserva.

Al dar clic derecho sobre la reserva, verás la opción de generar link de pago a la reserva seleccionada.

4. Llegadas y salidas del día

Haz clic en los tres puntos ubicados al lado superior derecho de cada reserva y selecciona la opción “Enlace de pago”.

Consideraciones importantes

• El valor del enlace no puede superar el total de la reserva.
  
   

• Para hacer uso de esta función, es indispensable contar con al menos una pasarela de pago activa en el motor de reservas de LobbyPMS.

• En caso de que una reserva cuente con un enlace de pago activo, es imperativo abstenerse de cancelarla, dado que el sistema no podrá procesar la vinculación del pago si la reserva se encuentra en estado cancelado.
  
   

• No es posible tener varios enlaces de pago activos simultáneamente; sin embargo, una vez que se procese el pago actual, se podrá generar uno nuevo.
  
   

• El valor predeterminado del enlace será el monto pendiente de pago de la reserva; no obstante, es posible modificar dicho valor.
  
   

• La confirmación del pago dependerá del tiempo de respuesta de la pasarela de pago utilizada. LobbyPMS sólo mostrará el estado una vez se reciba la confirmación.