¿Cómo se aplica una retención en Lobbypms?

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En LobbyPMS, las retenciones siempre se aplican sobre la factura, no sobre la cuenta del huésped.

Para que todo quede cuadrado, sin saldos  ni confusiones, sigue estos pasos sencillos:

1. Previsualiza la factura y aplica la retención

1. Entra a la reserva.
    
2. Ve al módulo inferior de Facturación y haz clic en Generar factura.
    
3. Selecciona Previsualizar.
    
4. Desde ahí, aplica la retención que corresponda.
    

La previsualización es tu mejor amiga: te permite ver los valores exactos antes de facturar.

2. Registra el pago con el valor descontado

1. En la reserva, haz clic en Registrar pago.
    
2. Elige la forma de pago.
    
3. Ingresa el valor pendiente que viste en la previsualización (ya con la retención restada).

Esto asegura que el pago real coincida perfectamente con lo que va a quedar en la factura.

3. Genera la factura aplicando otra vez la retención

1. Vuelve a Generar factura.
    
2. Aplica nuevamente la retención en el formulario.
    
3. Finaliza.
    

La factura quedará marcada como Pagada, porque el sistema entiende que ese valor retenido hace parte del proceso.
 

🔎 Ten esto muy en cuenta

Después de facturar, la cuenta de la reserva mostrará un saldo pendiente equivalente a la retención.
No es un error ni un cobro pendiente.
Ese valor debe reportarse al área administrativa porque hace parte de la contabilidad del alojamiento.

✔ Si quieres que la cuenta quede en cero

Hay un truco sencillo:

1. Ve a Configuraciones → Formas de pago.
    
2. Crea una forma de pago llamada “Retenciones”.
    
3. En la reserva, registra un pago por el valor pendiente usando esa forma.

Así la reserva queda totalmente saldada y tú tienes el control contable muy claro

💡 ¿Por qué hacer el proceso así?

Porque te ayuda a:

• Tener facturas limpias y correctas
   
• Mantener la cuenta de la reserva ordenada
   
• Evitar diferencias en auditorías
   
• Darle claridad al equipo contable