Reporte Encuesta Mensual de Turismo (Perú)

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¿Qué es la Encuesta Mensual de Turismo? 

La Encuesta Mensual de Turismo para Establecimientos de Hospedaje es una obligación estadística solicitada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) a determinados establecimientos de hospedaje en Perú. Su objetivo es recopilar información sobre la capacidad, ocupación y uso de los servicios de alojamiento para generar indicadores turísticos a nivel nacional, regional y local. 

A través de esta encuesta deberás reportar información como arribos, pernoctaciones, noches ocupadas, tarifas promedio y características de tu establecimiento. Una vez finalizado cada mes, la información debe presentarse dentro de los plazos establecidos por MINCETUR. 

Si deseas conocer más sobre esta obligación o validar si tu establecimiento debe presentarla, puedes consultar la información oficial de MINCETUR aquí: 

Encuesta Mensual de Turismo para Establecimientos de Hospedaje - MINCETUR 

¿Dónde encuentras el reporte en LobbyPMS?

Para acceder al módulo Encuesta Mensual de Turismo, dirígete a Control diario → Encuesta mensual de turismo.

Importante:

• Esta funcionalidad está disponible únicamente para establecimientos configurados en Perú.

• Debes contar con el permiso correspondiente para acceder al módulo. Si no visualizas esta opción en el menú, solicita a un administrador que valide tus permisos en Configuraciones → Usuarios, permisos y API.

Una vez dentro del módulo encontrarás tres secciones:

• Reporte: Consulta la información consolidada que te ayudará a diligenciar la Encuesta Mensual de Turismo de MINCETUR.

• Huéspedes: Revisa el detalle de los huéspedes que alimentan el reporte y valida posibles inconsistencias en la información.

• Habitaciones: Configura la clasificación de tus categorías de habitación según los criterios solicitados por MINCETUR.

Configuración inicial de habitaciones

Antes de consultar el reporte, es importante que configures la clasificación de tus categorías de habitación. Esta información permite organizar los datos de acuerdo con la estructura solicitada por MINCETUR.

Para realizar esta configuración, ingresa a la pestaña Habitaciones dentro del módulo Encuesta mensual de turismo.

Por cada categoría de habitación deberás indicar:

• Tipo de habitación:
  • Individuales o simples
  • Dobles y matrimoniales
  • Suites
  • Triples
  • Bungalós
  • Otras
• ¿Tiene baño?
  • Sí
  • No

Importante: Esta configuración se realiza una sola vez por cada categoría de habitación. Si posteriormente creas nuevas categorías en LobbyPMS, deberás ingresar a esta sección y completar su clasificación antes de generar el reporte.

Registro correcto de huéspedes (país, región y motivo de viaje)

La información registrada de los huéspedes en la reserva es fundamental para generar correctamente la Encuesta Mensual de Turismo. Por esta razón, te recomendamos verificar que los siguientes datos se encuentren completos y actualizados antes de realizar el reporte.

• País de residencia
  
  Debes registrar el país de residencia de cada huésped. Esta información se utiliza para calcular los arribos y pernoctaciones por país en la encuesta.
   
• Ciudad de residencia
  
  Si el huésped reside en Perú, también deberás seleccionar su ciudad de residencia. Este dato es necesario para generar el capítulo de arribos y pernoctaciones por región solicitado por MINCETUR.
   
• Motivo principal del viaje
  
  Adicionalmente, deberás registrar el motivo principal del viaje del huésped. Las opciones disponibles son:
   

  • Turismo, vacaciones, recreo u ocio (VACACIONES RECREO/OCIO, ASISTENCIA A EVENTOS)

  • Eventos (VACACIONES RECREO/OCIO, ASISTENCIA A EVENTOS)

  • Estudios, educación, formación (EDUCACIÓN Y FORMACIÓN)

  • Tratamiento médico, salud (SALUD Y ATENCIÓN MÉDICA)

  • Asuntos jurídicos (OTROS MOTIVOS)

  • Negocios y motivos profesionales (NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES)

  • Tránsito (OTROS MOTIVOS)

  • Compras (COMPRAS)

  • Religión / Peregrinaciones (RELIGIÓN / PEREGRINACIONES)

  • Visita a familiares o amigos (VISITAS A FAMILIARES Y AMIGOS)

  • Sin motivo (OTROS MOTIVOS)

Esta información se utiliza para generar las estadísticas del capítulo Motivo principal del viaje.

Importante: Si alguno de estos datos no se encuentra registrado, la información mostrada en el reporte podría ser incompleta o presentar diferencias frente a los totales esperados. Te recomendamos validar periódicamente estos datos desde la pestaña Huéspedes.

Uso del reporte

La pestaña Reporte te permite consultar la información consolidada que necesitarás para diligenciar la Encuesta Mensual de Turismo de MINCETUR.

Para generar la información, selecciona el año y mes que deseas consultar. El sistema procesará automáticamente los datos registrados en las reservas y huéspedes para el período seleccionado.

Dentro del reporte encontrarás los siguientes capítulos:

Capítulo II - Capacidad de alojamiento ofertada / utilizada y tarifa del mes

Muestra información relacionada con tus categorías de habitación, incluyendo:

• Capacidad de habitaciones
• Arribos de personas
• Noches ocupadas
• Pernoctaciones
• Tarifa promedio por día (Incluye impuestos)

Capítulo III - Número de arribos de huéspedes por día del mes

Presenta el total de huéspedes que realizaron check-in en cada día del mes seleccionado.

Capítulo IV - Arribos y pernoctaciones según lugar de residencia

Permite consultar los arribos y pernoctaciones agrupados por:

• País de residencia
• Región de residencia (para huéspedes residentes en Perú)

Capítulo V - Motivo principal del viaje

Presenta los arribos clasificados según el motivo principal del viaje de los huéspedes.

Registro de Huéspedes para el reporte:

La pestaña Huéspedes te permite revisar el detalle de los registros que alimentan la Encuesta Mensual de Turismo. Esta sección es especialmente útil para identificar información faltante o inconsistencias que puedan afectar los resultados del reporte.

Si en el Capítulo IV - Arribos y pernoctaciones según lugar de residencia aparece una advertencia indicando que los totales no coinciden, deberás dirigirte a la pestaña huéspedes para identificar cuales tienen información incompleta.

Utiliza los filtros de año y mes para consultar el mismo período del reporte y revisa especialmente los siguientes campos:

• País de residencia

• Región de residencia (para huéspedes residentes en Perú)

Los huéspedes que no tengan registrado su país o región de residencia no podrán ser clasificados correctamente dentro de las estadísticas por lugar de residencia, generando diferencias entre los totales del reporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un arribo?

Un arribo corresponde a un huésped que realiza check-in y tiene la fecha de llegada en tu establecimiento durante el período consultado.

Por ejemplo, si una reserva tiene 3 huéspedes registrados y realizan check-in y llegada el 15 de junio, se contabilizan 3 arribos para ese día.

¿Qué es la pernoctación de una persona?

Una pernoctación por persona corresponde al número de huéspedes hospedados por cada noche de estancia.

Por ejemplo, si una reserva tiene 2 huéspedes y permanecen 3 noches, se contabilizan:

2 huéspedes × 3 noches = 6 pernoctaciones

¿Qué son las noches ocupadas?

Las noches ocupadas representan el número de noches vendidas de una habitación, independientemente de la cantidad de huéspedes alojados.

Por ejemplo, si una habitación estuvo ocupada durante 4 noches, se contabilizan 
4 noches ocupadas.

¿Qué es la tarifa promedio por día?

Es la tarifa promedio diaria de alojamiento vendida durante el período consultado.

¿Cuál es la diferencia entre noches ocupadas y pernoctaciones por persona?

Las noches ocupadas cuentan habitaciones, mientras que las pernoctaciones cuentan personas.

Por ejemplo, si una habitación es ocupada por 3 huéspedes durante 2 noches:

• Noches ocupadas: 2
• Pernoctaciones: 6

¿Qué sucede si una reserva inicia en un mes y termina en otro?

Los arribos se contabilizan únicamente en el mes en que la reserva tiene fecha de llegada.

Las noches ocupadas y las pernoctaciones se distribuyen según las noches que correspondan a cada mes.

Por ejemplo, una reserva con check-in el 30 de julio y check-out el 9 de agosto tendrá:

• Arribos: se contabilizan únicamente en julio.
• Noches ocupadas: se distribuyen entre julio y agosto.
• Pernoctaciones: se distribuyen entre julio y agosto según las noches correspondientes a cada mes.

¿Qué significa "Peruanos y residentes"?

Corresponde a los huéspedes cuyo país de residencia es Perú.

Estos huéspedes se agrupan posteriormente según su región de residencia para generar las estadísticas solicitadas por MINCETUR.

¿Qué significa "Extranjeros y no residentes"?

Corresponde a los huéspedes cuyo país de residencia es diferente de Perú.

Estos huéspedes se agrupan por país de residencia para generar las estadísticas de arribos y pernoctaciones por país.

¿Necesitas ayuda adicional? 

Si tienes alguna duda sobre esta función, no olvides que puedes contactarnos en el botón azul de asistencia ubicado en la parte inferior derecha de tu cuenta de LobbyPMS.